Elállás és visszatérítés

Elállási jog

Az Európai Unió jogszabályai szerint 14 napod van a megrendelés kézhezvételétől számítva, hogy elálljál az ügylettől szóbeli vagy írásbeli nyilatkozat útján. Az elállás joga akkor gyakorolható, ha a termék még eredeti, értékesítésre alkalmas állapotban van.

Hogyan állhatsz el?

Küldjön egy levelet az [email protected] címre, amelyben jelzik, hogy szeretnél elállni a megrendelésből. Tüntetd fel az eredeti megrendelés számát.

Visszatérítés

Ha az elállási feltételek teljesülnek, visszatérítjük az ár és a szállítási költség összegét annak a fizetési módnak a segítségével, amit az eredeti vásárlásnál használtál. A visszatérítés 14 napon belül kerül feldolgozásra a bejelentéstől számítva.

Élelmiszer: különleges szabályok

Mivel a kürtőskalács friss élelmiszer, az alábbi feltételek érvényesek:

Az elállási jogot a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül lehet gyakorolni.
Ha a termék már megnyitott, sérült vagy csak részben használható, a visszatérítés mérlegalapján történhet — esetleg részleges vagy teljes megtagadás lehetséges.
Ha a terméket helyesen tárolták és az elő-szavatosság nem sérült, teljes visszatérítés várható.

Nem lehet visszatéríteni

Az alábbi esetekben nem tudunk visszatérítést nyújtani:

A termék már felfogyasztva lett.
A megrendelés expressen rendezvényre készült (pl. esküvő, céges esemény), és már nem lehet másra felhasználni.
A termék eltávolitottabb helyét vagy rendeltetésétől eltérő módon tárolták (pl. szobahőmérsékleten több napig).

Szállítási költségek

Az elállás esetén az eredeti szállítási költséget visszatérítjük, mivel mi feleltünk a szállítás minőségéért. Az esetleges vissza-szállítás költsége terhelhet, de ezt előre egyeztetjük.

Reklamáció — minőségi hibák

Ha a termék megérkezett és a minőségi probléma nyilvánvaló (sérülés, helytelen állapot, nem a megrendelésnek megfelelő), haladéktalanul jelezd az [email protected] címen. Fotókat is kérhetünk a dokumentáláshoz. Ez alapján megtörténik a javítás, csere vagy visszatérítés.